因店内的2个牌子,澳洲咖啡馆出事了!顾客:这是明目张胆的欺诈(图)

澳洲新闻集团6月28日报道称,墨尔本一家咖啡馆因拒绝现金支付,并对刷卡付款收取附加费而受到一位愤怒的顾客在社交媒体上指责,该咖啡馆现已道歉。

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这名顾客在Reddit上发布了一张位于Southern Cross车站Puzzle Coffee的照片,上面有一个写着“仅支持刷卡”的标识,另一个牌子则显示顾客利用借记卡、信用卡和Liven支付都将被收取1.2%的附加费。

该帖子引发了关于拒绝现支金付和对刷卡付款收取附加费是否合法的争论,这名顾客声称这种做法是“明目张胆的欺诈”。

根据澳洲竞争与消费者委员会(ACCC)网站的规定,企业并非必须接受现金支付,但如果消费者无法在不支付附加费的情况下付款,则企业必须将附加费包含在产品的显示价格中。

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(图片来源:澳洲新闻集团)

这名顾客声称一杯普通大小的摩卡的标价是5.10澳元,但他们被要求用卡支付5.16澳元。这名顾客表示自己询问了该咖啡馆,但服务员表示这是老板的规定,而不是他们自己的。

Puzzle Coffee告诉澳洲新闻集团,在顾客于本周二通过电子邮件投诉后,他们在此消息被分享至社交媒体前取消了刷卡附加费。

Puzzle Coffee表示:“我们承认我们无意中疏忽了,我们真诚地向所有受影响的顾客致歉。”

“我们在新冠疫情期间停止收现金,是为了保护我们的员工并减少现金被偷的可能性。在顾客下单之前,附加费总是在柜台的显著位置显示。”

“我们的客户对我们来说至关重要,我们深表歉意,并确保我们将尽一切努力做好这件事,并始终考虑客户的反馈,正如我们昨天收到该客户的电子邮件后立即采取的做法。”

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